デジタルサーフのサポートセンターを利用することで、サポートリクエストを追跡し、より簡単にやり取りを行うことができます。サポートセンターは、サポートリクエストの管理方法を改善するためのツールです。
ユーザー向けの利点
- サポートリクエストを簡単に作成および管理
- 一つのチケットIDを使ってサポートリクエストを追跡
- リクエストの更新方法をインタラクティブに利用：メッセージの投稿、ファイルの添付など
- チケットの新しいアクティビティに関する通知をメールで受け取る
始め方
こちらのサポートセンターにアクセスしてください：Support Center
初めて接続する際は、登録プロセスの一環としてアカウントを作成する必要があります。登録は簡単で迅速です。
ログインまたはサインアップするには、メールアドレスを入力してください。サインアップ時には、メールアドレスの確認が行われ、パスワードの作成が必要です。
サインアップが完了したら、いつでもログインして、サポートセンターのインターフェースを通じてリクエストを作成、管理、追跡することができます。
また、いつも通りsupport@digitalsurf.comにメールを送信することもできます。
メールで受け取ったリクエストは自動的にサポートセンターでチケットとして作成されます。リクエストの確認メールが送信されます。
チケットが作成されると、サポートセンターのインターフェースを使ってやり取りすることも、メールを通じて引き続きやり取りすることもできます。
サポートソリューションの詳細についてはこちらをご覧ください。
Support solutions
Let us help you get the most out of Mountains® If you have a question on using Mountains® , Bertrand, Catharine, Dylan and Damien from our support team would be happy to help. You can reach out to them by e-mail or by visiting our Support Center. Please note that our Software Maintenance Plan gives […]